Política de privacidad
Última actualización: 7 de diciembre de 2025
En esta Política de Privacidad se describe cómo Zeus Hockey (el 'Sitio', 'nosotros', 'nuestro' o 'nuestra') recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra en zeushockey.com (el 'Sitio') o de otra manera te comunicas con nosotros sobre el Sitio (colectivamente, los 'Servicios'). A los efectos de esta Política de Privacidad, 'tú' y 'tu(s)' se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona de la que hayamos recopilado información bajo esta Política de Privacidad.
Lee esta Política de Privacidad detenidamente.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, ajustaremos la fecha en 'Última actualización' y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tus datos personales
Para poder proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de tus interacciones con nosotros.
Además del uso específico que se detalla a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué datos personales recopilamos
El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y tu uso de nuestros Servicios. Cuando usamos el término 'datos personales', nos referimos a datos que te identifican, se relacionan contigo o te describen, o que pueden ser asociados contigo. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de pedido incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información sobre atención al cliente incluyendo la información que deseas incluir en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, puede ser necesario que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero en ese caso es posible que no puedas utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ('Datos de uso'). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo visitas y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (como información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, ejecutar tus pedidos y proporcionar los productos o servicios que solicitas, de modo que podamos cumplir con el acuerdo que tenemos contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, podemos, o terceros con los que trabajamos, recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se manejará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección a continuación, Websites y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Entrega de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios de acuerdo con el acuerdo que tenemos contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, la ejecución de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones e intercambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas querer utilizar. En este caso, Shopify procesará tus datos como se establece en la Política de Privacidad y la Política de Privacidad para Consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede significar que tus datos personales se utilizan para personalizar mejor los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si eliges utilizar los Servicios y registrarte para una cuenta, eres responsable de mantener segura la información de inicio de sesión de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña y otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido hackeada, contáctanos de inmediato. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para comunicarnos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el soporte de nuestra tienda con Shopify se puede encontrar en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para apoyar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y obtener más información sobre la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos datos personales
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para la ejecución del contrato, fines legítimos y otras razones que se encuentran bajo esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, manejo y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y mostrar anuncios a ti. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
- Cuando nos das instrucciones, nos solicitas o de otra manera das tu consentimiento para que ciertos datos sean compartidos con terceros, por ejemplo, para entregarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tus datos personales" y "Cómo divulgamos datos personales":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento o con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales de la siguiente manera para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing.
Hemos 'vendido' y 'compartido' datos personales en los últimos 12 meses (como se definen estos términos en la legislación aplicable) con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos de identificación como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como datos sobre productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Websites y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea que son operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no son operados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información en estos sitios. La información que proporcionas en ubicaciones públicas o semi-públicas, incluyendo información que compartes en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica por sí misma una aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se indica en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados para su uso por niños y no recopilamos intencionadamente datos personales sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos a través de la información de contacto a continuación para solicitar que se eliminen.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que compartamos o 'vendamos' datos personales de personas menores de 16 años (como se definen estos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una 'seguridad perfecta'. Además, es posible que los datos que nos envías no sean seguros durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o cumplir con otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso/saber: Puedes tener el derecho de solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
- Derecho a la eliminación: Puedes tener el derecho de solicitar que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la corrección: Puedes tener el derecho de solicitar que corrijamos datos personales inexactos que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: En ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener el derecho de recibir una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti y solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho a optar por no participar en la venta, compartir o publicidad dirigida: Puedes tener el derecho de solicitarnos que no 'vendamos' o 'compartamos' tus datos personales, o de detener el procesamiento de tus datos personales para fines considerados como 'publicidad dirigida', como se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión de Control Global de Privacidad está habilitada, la trataremos automáticamente, dependiendo de dónde te encuentres, como una solicitud para que te excluyas de 'vender' o 'compartir' información para el dispositivo y navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Limitación del procesamiento: Puedes tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de datos personales.
- Revocación del consentimiento: Cuando necesitamos tu consentimiento para procesar tus datos personales, puedes tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestionar preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de exclusión que forma parte de los correos electrónicos que te enviamos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de la información de contacto a continuación.
No te discriminaremos si ejerces alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o datos de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un autorizado, requerimos que el autorizado proporcione prueba de esta autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, como se requiere bajo la legislación aplicable.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de la información de contacto a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes, dependiendo de dónde vivas, el derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de la información de contacto a continuación, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales también serán procesados por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante del Reino Unido, en la medida en que sea relevante, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que están disponibles para ti, llámanos o envíanos un correo a info@zeushockey.nl o contáctanos a través de Buxusplaats 26, Tilburg, 5038 HK, NL.
En virtud de la legislación de protección de datos aplicable y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de tus datos personales.